Automatize o gerenciamento de seus compromissos, incluindo recall , seja usando o sistema de agendamento de compromissos on-line próprio ou externo do seu consultório. Chamadas de acompanhamento e lembretes aumentam a adesão às consultas, especialmente para pacientes difíceis. Portanto, não há oportunidade para desculpas. Crie uma conexão pessoal com seus pacientes . Faça anotações para lembrar os nomes dos filhos de seus pacientes ou o que eles fazem da vida.
A revisão dessas anotações antes da consulta ajudará você a estabelecer uma conexão pessoal com seus pacientes mais rapidamente. Envie cartões de aniversário para seus pacientes. Se um paciente não comparecer a uma consulta sem cancelar, entre em contato com ele por telefone ou mensagem de texto para explicar a importância dos cancelamentos oportunos. No entanto, se os pacientes se revelarem capitães notórios, este esforço não vale a pena.
Essa clientela só lhes custa dinheiro e nervosismo. Persistência e gentileza são as chaves para a retenção do paciente. Pacientes difíceis podem ser muito estressantes. Aqui estão algumas dicas sobre como lidar com esse tipo de estresse: Conheça seus próprios pontos fortes e fracos. Lidar com muitas pessoas diferentes pode ser cansativo.
É ainda mais importante que você conheça seus pontos fortes e fracos ao lidar com pacientes difíceis. Talvez você tenha um senso de humor especial que algumas pessoas acham bom, mas outras nem sempre entendem imediatamente? Otimize seus aspectos positivos e trabalhe os obstáculos