“Não é o que você diz (comunica), mas como você diz (comunica).”
Isso não significa desmerecer o poder do “o quê”. Mas, depois de descobrir o
que você precisa dizer ao seu cliente, a maneira como você diz isso deve ser
sua próxima preocupação. Os pontos a seguir devem ajudá-lo a se comunicar
com seus clientes de forma eficaz.
Uma comunicação clara deixa pouca margem para dúvidas. Como seus clientes
estão ocupados, é útil falar e escrever de forma que até um aluno do sétimo ano
consiga entender facilmente. Além disso, a clareza na comunicação demonstra
o seu conhecimento sobre o assunto.
Em certos momentos, você trabalhará com diferentes tipos de clientes. Sua
capacidade de se colocar no lugar deles lhe ajudará a compreender a
perspectiva única de cada um e, assim, entregar um trabalho de qualidade.
Você não gostaria que seus clientes vissem suas mensagens de comunicação

como mais uma tarefa a ser agendada, quando eles podem facilmente acessá-
las em qualquer lugar.

Profissionais de contabilidade em itapema

Ao enviar uma mensagem para o seu cliente, elimine todas as palavras
redundantes para torná-la o mais concisa possível.
Certifique-se de incluir todas as informações que ajudem o cliente a entender
sua mensagem na perspectiva correta. Se estiver dando continuidade a uma
conversa anterior, deixe isso claro. Se estiver se referindo a um projeto passado
ou atual, mencione-o. Não deixe que eles deduzam para evitar confusão.
Seu tom de voz pode transmitir coisas que você não pretende comunicar. Seu
objetivo é encontrar um equilíbrio entre soar descontraído, firme, tímido, áspero
ou rígido. Com o tom certo, você pode discutir os assuntos mais difíceis com seu
cliente e isso melhorará o relacionamento .